سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: يناير 2025
في رشراش للكمبيوتر، رضا العميل هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
١. شروط قبول الإرجاع
نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، شريطة أن:
- يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة.
- تكون جميع العبوات الأصلية والملحقات والوثائق مشمولة.
- لم يتم تثبيت المنتج أو ضبطه أو تعديله.
- لديك إثبات شراء سارٍ (رقم الطلب أو الإيصال).
٢. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- البرمجيات والمنتجات الرقمية ومفاتيح الترخيص بعد فتحها أو تفعيلها.
- المنتجات المحددة بـ"بيع نهائي" أو "غير قابل للإرجاع" وقت الشراء.
- المستلزمات الاستهلاكية (معاجين التوصيل الحراري، أدوات التنظيف، إلخ).
- الأجهزة المجمّعة أو المهيأة خصيصًا حسب الطلب.
- المنتجات التي تم التلاعب بملصقات الرقم التسلسلي أو أختام الضمان فيها.
٣. المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا وصلك المنتج معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا كاملًا دون أي تكاليف إضافية. يرجى إرفاق صور للتلف عند التواصل مع فريق الدعم.
٤. آلية الاسترداد
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه:
- تُعالَج عمليات الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل.
- يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- مبالغ الدفع عند الاستلام تُسترد عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر.
٥. كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، تواصل مع فريق الدعم لدينا:
- الهاتف: 065626110
- واتساب: 0796802525
- البريد الإلكتروني: sales@rashrash.jo
- زيارة متجرنا: شارع وادي التل (الحدائق)، بناية بلازا هت، رقم 28، عمان، الأردن
٦. الضمان
تأتي معظم المنتجات بضمان الشركة المصنعة. يسعدنا مساعدتك في التوجيه إلى مركز الخدمة المناسب لمطالبات الضمان.
